Dopravné podmienky
Doprava je pri všetkých objednávkach zadarmo, bez minimálnej hodnoty objednávky. Objednávku spracujeme do 1 až 3 pracovných dní a doručenie trvá spravidla 8 až 12 pracovných dní od odoslania.
| Fáza | Lehota |
|---|---|
| Spracovanie objednávky | 1 – 3 pracovné dni |
| Doručenie po odoslaní | 8 – 12 pracovných dní |
| Celková lehota spolu | spravidla 9 – 15 pracovných dní, najneskôr 30 dní od objednávky |
| Cena dopravy | zadarmo |
1. Spracovanie a doručenie objednávky
1.1 Spracovanie. Objednávku pripravíme na odoslanie do 1 až 3 pracovných dní. Objednávky prijaté v piatok večer, cez víkend alebo sviatky začneme spracúvať nasledujúci pracovný deň.
1.2 Doručenie. Tovar posielame z nášho skladu v Ázii priamo na vašu adresu. Doručenie trvá spravidla 8 až 12 pracovných dní od odoslania. V období výpredajov a sviatkov alebo pri colnom konaní sa môže predĺžiť.
1.3 Najneskorší termín. Objednávku vám doručíme najneskôr do 30 dní od jej uzavretia. Ak ju nedoručíme ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú nám určíte, môžete od zmluvy odstúpiť a vrátime vám všetky zaplatené peniaze.
1.4 Ceny a poplatky. Všetky ceny v obchode sú konečné vrátane DPH. Doprava je zadarmo a pri doručení od vás nebudeme požadovať žiadne ďalšie poplatky.
2. Ako objednať
- Produkt — na stránke produktu vyberte správnu variantu (veľkosť, farbu) a kliknite na „Pridať do košíka".
- Pokladňa — v košíku kliknite na „Pokračovať k pokladni" a vyplňte presnú dodaciu adresu.
- Kontrola — skontrolujte adresu a spôsob dopravy. Doprava je zadarmo.
- Platba — vyberte spôsob platby a kliknite na tlačidlo na dokončenie objednávky s povinnosťou platby.
- Potvrdenie — po zaplatení vám e-mailom pošleme potvrdenie objednávky. Ak ho do niekoľkých minút nedostanete, skontrolujte priečinok so spamom alebo nám napíšte.
3. Spôsoby platby
V závislosti od vašej krajiny môžete platiť:
- platobnou kartou (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
- cez PayPal,
- cez Klarna (platba neskôr),
- cez Apple Pay alebo Google Pay, ak ich váš prehliadač podporuje.
Aktuálne dostupné spôsoby platby uvidíte v pokladni. Všetky platby prebiehajú cez zabezpečené šifrované spojenie (SSL) a údaje o vašej karte neukladáme.
4. Sledovanie zásielky, oneskorenie a nedoručenie
4.1 Sledovanie. Po odoslaní vám e-mailom pošleme sledovacie číslo, pomocou ktorého zistíte, kde sa zásielka nachádza. Informácie o zásielke sa môžu v systéme prepravcu zobraziť až po niekoľkých dňoch.
4.2 Oneskorenie. Ak zásielka nepríde do 15 pracovných dní od odoslania, napíšte nám. Zistíme u prepravcu, čo sa stalo, a budeme vás informovať.
4.3 Stratená alebo poškodená zásielka. Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na vás až jeho prevzatím. Ak sa zásielka stratí alebo príde poškodená, pošleme vám nový tovar alebo vám vrátime peniaze, podľa vašej voľby. Poškodenú zásielku nám prosím nahláste s fotografiami čo najskôr po doručení.
4.4 Nesprávna adresa. Pri objednávke skontrolujte, že je adresa úplná a správna. Ak sa zásielka vráti z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, ktorú ste zadali, dohodneme sa s vami na opätovnom odoslaní; náklady na nové odoslanie môžu byť na vašej strane.
5. Kontakt
S otázkami k doručeniu alebo zmene objednávky nám píšte na contact@lussarabratislava.com. Do e-mailu uveďte číslo objednávky. Ak chcete zmeniť adresu alebo objednávku, napíšte nám čo najskôr — po odoslaní zásielky už zmeny nie sú možné.
Predávajúci: Lussara. Informácie o vrátení tovaru nájdete v našich Podmienkach vrátenia tovaru.
